Умови та положення

ВИЗНАЧЕННЯ ТА ТЕРМІНИ

PureTECH Solutions S.R.L., юридична особа румунської національності, з офісом у Com. Chiajna, Sat Dudu, Str. Rezervelor, nr. 64, bl.1, ap. 101, реєстраційний номер у Реєстрі комерції J23/29/07.01.2016, уніфікований код для податкової реєстрації RO35379722, із статутним капіталом 200 lei.

Продавець: ECOSOFT® через сайт www.ecosoft-romania.ro.

Покупець: фізична особа / юридична особа або будь-яка юридична особа, яка створює акаунт на сайті та розміщує замовлення.

Клієнт: фізична особа / юридична особа, яка має або отримує доступ до ЗМІСТУ будь-яким засобом комунікації, наданим ECOSOFT® (електронно, телефоном тощо) або на основі існуючої угоди про користування між ECOSOFT® та цією особою, яка вимагає створення та використання АКАУНТУ.

Користувач: будь-яка фізична/юридична особа, зареєстрована на сайті, яка шляхом завершення процесу створення акаунту погодилася з умовами, визначеними в розділі «Умови та положення» сайту.

Акаунт: розділ сайту, складений з адреси електронної пошти та пароля, який дозволяє покупцю розміщувати замовлення та містить інформацію про клієнта/покупця та історію покупця на сайті (Замовлення, рахунки-фактури, гарантії товарів тощо).

Список бажань: розділ сайту, який дозволяє покупцю/користувачу створювати списки бажаних продуктів.

Сайт: домен www.ecosoft-romania.ro та його поддомени.

Замовлення: електронний документ, який служить засобом спілкування між продавцем і покупцем, за допомогою якого покупець повідомляє продавцю про свій намір придбати товари та послуги з сайту.

Товари та послуги: будь-який продукт або послуга, включаючи документи та послуги, зазначені в замовленні, які повинні бути надані продавцем покупцю на основі укладеного контракту.

Акція: дія з виставлення в комерційних цілях обмеженої кількості товарів і/або послуг з обмеженим та попередньо визначеним запасом на обмежений період часу, встановлений продавцем.

Контракт: являє собою договір на відстані, укладений між продавцем та покупцем без одночасної фізичної присутності продавця та покупця.

Зміст:
• усі інформації на сайті, які можна відвідати, переглянути або іншим чином отримати доступ за допомогою електронного пристрою;
• вміст будь-якого електронного листа, надісланого покупцям продавцем електронними засобами та/або будь-яким іншим доступним засобом комунікації;
• будь-яка інформація, повідомлена будь-яким засобом працівником/партнером продавця, покупцеві згідно з зазначеними або не зазначеними ним контактними даними;
• інформація, пов'язана з товарами та/або послугами та/або тарифами, які застосовує продавець у певний період;
• інформація, пов'язана з товарами та/або послугами та/або тарифами, які застосовує третя сторона, з якою продавець має укладені договори про партнерство, у певний період;
• дані, що стосуються продавця, або його інші привілейовані дані.

Документ: наступні умови та положення.

Розсилка новин: засіб періодичного інформування виключно електронними засобами, а саме електронною поштою (електронна пошта, SMS) про товари та послуги та/або акції, проведені продавцем у певний період, без будь-яких зобов'язань з боку продавця щодо інформації, яку вона містить.

Транзакція: надходження або повернення суми, що виникла в результаті продажу товару та/або послуги ECOSOFT® покупцю, за допомогою послуг процесора карт, узгодженого продавцем, незалежно від способу доставки.

Специфікації: усі специфікації та/або описи товарів і послуг, як зазначено в їх описі.

УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ
Для використання цього сайту необхідно прочитати та прийняти ці умови та положення повністю. Подальше відвідування сайту означає, що ви повністю згідні з умовами та положеннями його використання.

Вміст усіх сторінок сайту www.ecosoft-romania.ro є власністю S.C. PureTECH Solutions S.R.L..

Усі матеріали (включаючи, але не обмежуючись статтями, текстами, зображеннями, банерами, логотипами, дизайном тощо), що містяться на цьому сайті, захищені законами про авторське право. Вони не можуть бути відтворені, скопійовані, розповсюджені, продані, передані або опубліковані без письмової згоди S.C. PureTECH Solutions S.R.L. Заборонено копіювання, розповсюдження, передача, публікація, відтворення, створення похідного документа з будь-якої інформації або послуги, отриманої з сайту або через нього. Заборонено змінювати будь-яку інформацію (як текст, так і фото чи відео), що міститься на сторінках сайту. Матеріали, пропоновані для завантаження (завантаження), не можуть копіюватися та використовуватися в комерційних цілях (продаж або їх використання іншими методами, які б приносили грошові або матеріальні прибутки) або копіювання конкретних матеріалів, пропонованих для завантаження чи копіювання. Ці матеріали чисто інформаційні та призначені виключно для особистих, некомерційних цілей. З будь-якими питаннями або запитами щодо використання матеріалів з цього веб-сайту, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою contact@ecosoft-romania.ro

АКАУНТ / КОРИСТУВАННЯ
Якщо ви реєструєтеся на цьому сайті як член або партнер, ви приймаєте та згідні з умовами та положеннями цього документа. Невиконання умов та положень автоматично призводить до втрати статусу члена/партнера та, як наслідок, обмеження доступу до певних розділів сайту. Реєстрація на цьому сайті вимагає заповнення реєстраційної форми з кількома обов'язковими даними. Ці дані мають бути ОБОВ'ЯЗКОВО актуальними, чіткими та повними та ПОВИННІ ОНОВЛЮВАТИСЯ КОЖНОГО РАЗУ, КОЛИ НЕОБХІДНО. ECOSOFT® залишає за собою право обмежити доступ на сайт або до певних його розділів у разі, якщо інформація, надана членом/партнером, виявляється неправдивою, неповною, нечіткою або застарілою.

Інформація про ідентифікацію особи як члена/партнера (ім'я, прізвище, адреса, адреса електронної пошти, телефон тощо), а також приватні повідомлення є конфіденційними та будуть розкриті лише відділам або особам, до яких вони звертаються, за винятком випадків порушення законодавства. Реєстрація через акаунт та пароль передбачає певні правила.

Обрані слова не повинні: створювати плутанину, образювати будь-яку особу або групу осіб, містити нецензурні слова, номери телефонів, адреси електронної пошти чи інтернету та не мати расових або сексуальних відтінків. Акаунт кожного члена/партнера є персоналізованим і водночас захищеним кодом та паролем. Він може бути скасований обома сторонами без попередження (членом/партнером в будь-який час та з будь-якої причини, а ECOSOFT® у разі невиконання умов та положень угоди).

Заборонено передавати, здавати в оренду або продавати дані доступу до акаунту (код та пароль) іншим особам. Якщо член/партнер дійде висновку, що дані доступу до акаунту з різних причин більше не є безпечними, він може їх змінити. Член/партнер несе повну відповідальність за безпеку свого акаунту, а також за будь-яку діяльність на сайті осіб, які мали доступ до його акаунту.

Заборонено мати члену/партнеру кілька акаунтів на сайті ecosoft-romania.ro. Якщо це правило не дотримується, ECOSOFT® залишає за собою право обмежити доступ до певних розділів сайту, а в деяких ситуаціях навіть відкликати право члена/партнера та скасувати акаунт цієї особи. З реєстрацією та відкриттям акаунту ви стаєте членом/партнером і вважається, що ви прочитали та погодилися з зазначеними умовами та положеннями. Як наслідок, крім зазначеного вище, на вас лежить відповідальність за:
– публікацію на сайті або надсилання по електронній пошті порнографічних матеріалів або матеріалів непристойного характеру, конфіденційної інформації або інформації, права на яку не належать власнику.
– передачу інформації, до якої у вас є доступ, особам або відділам конкуруючих компаній.
– не змінювати та не видаляти інформацію зі сторінок сайту.
– не надсилати по електронній пошті файли, які містять вірусів, або через мережу програми, які можуть призвести до неоптимальної роботи сайту або навіть його знищення.
– не копіювати та/або адаптувати та розповсюджувати інформацію або її частини (текст, фото), до якої у вас є доступ на сайті, незалежно від ситуації та цілей, без попередньої згоди власника.

ОНЛАЙН-ПОКУПКА ПРОДУКТІВ ECOSOFT®
Фотографії продуктів ECOSOFT®, представлені на сайті ecosoft-romania.ro, мають ІНФОРМАЦІЙНИЙ ХАРАКТЕР і не передбачають ніяких зобов'язань будь-якого роду з боку компанії. Після проходження кроків замовлення онлайн ви введете дані своєї карти на безпечну сторінку MobilPay.

MobilPay – процесор онлайн-платежів ECOSOFT®, який забезпечує передачу грошей від вас на рахунок ECOSOFT®. З моменту, коли ви дали згоду на онлайн-платіж, необхідна сума для придбання продуктів БЛОКУЄТЬСЯ на вашій карті до підготовки продуктів та підтвердження їх цілісності адміністратором порталу. Цей адміністратор потім підтверджує MobilPay цілісність посилки та вимагає передачі грошей. У цей момент виконується транзакція та доставка. Підтвердження дати та часу доставки надається протягом 24 годин. Якщо замовлення розміщено в п'ятницю, підтвердження буде надано в понеділок.

УВАГА! Доставка продуктів, замовлених на ecosoft-romania.ro, здійснюється за адресою доставки, зазначеною вами в замовленні, а передача/отримання продуктів здійснюється біля входу в блок або біля воріт будинку. Якщо клієнт не присутній за адресою доставки, він буде оплачувати всі витрати доставки, необхідні для доставки. З моменту відкриття акаунту на цьому сайті або розміщення онлайн-замовлення вам потрібно буде надати ДІЙСНІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ (ім'я, прізвище, компанія, CNP, CUI тощо). В іншому випадку ваш акаунт не буде зареєстрований, а замовлення не буде виконане.

ЦІНИ НА ПРОДУКТИ
У разі, якщо ціна продукту або деякі дані про продукт були неправильно введені в базах даних магазину, або неправильно відображені, а доставка ще не здійснена, ECOSOFT® залишає за собою право оновити інформацію та скасувати доставку цього продукту та повідомити клієнта найшвидше про помилку, що сталася.

КОНТАКТИ / РОЗСИЛКА НОВИН
Адміністратори сайту та/або особи/відділи, на які відправляються електронні листи, хоча й залишають за собою це право, не мають зобов'язання вести їх облік, мають повну свободу в прийнятті рішень щодо їх управління. Якщо ви реєструєтесь для отримання різних публікацій (листівок пропозицій, каталогів тощо) поштою, необхідно заповнити всі поля електронної форми, наданої на розпорядження.

ECOSOFT® не несе відповідальність за непотрапляння цих публікацій у разі невиконання цих форм, їх неправильного заповнення або проблем, пов'язаних з розповсюдженням (компанія розповсюдження, пошта, транспорт тощо). ECOSOFT® не надає жодних гарантій і не несе відповідальність за перебої, втрату з'єднання чи помилки при доступі до сайту, а також за збитки, спричинені небезпекою лінії та комп'ютера, з якого особа підключається до сайту ecosoft-romania.ro.ro. Будь-які скарги, пов'язані з сайтом, можуть бути скеровані адміністраторам сайту, які залишають за собою право вжити необхідних заходів.

ECOSOFT® залишає за собою право змінювати без попереджувального повідомлення умови та положення цієї угоди, а також зовнішній вигляд та параметри або функціональні можливості, запропоновані сайтом. Ми рекомендуємо вам периодично читати цю угоду, щоб бути в курсі будь-яких змін. Ці зміни буде повідомлено вам електронною поштою на адресу, зазначену в вашому акаунті на порталі. Продовження використання сайту членами, які були повідомлені про будь-які зміни, еквівалентно беззастережній прийняттю змін. Дотримання цієї угоди, встановленої в зазначених вище умовах та положеннях, є обов'язковим для всіх користувачів без винятку. Будь-яке порушення угоди каратиметься відповідно до нашого рішення і може в будь-який час призвести до скасування акаунту та заборони доступу на сайт.

УМОВИ ВАУЧЕРА ПІДПИСКИ НА РОЗСИЛКУ НОВИН
Знижка буде автоматично відрахована від вартості замовлення при введенні коду ваучера в поле «ваучер» на сторінці кошика та натисненням кнопки «застосувати» перед завершенням замовлення. Мінімальна сума, на яку застосовується ваучер, вказана в електронному листі.

Код ваучера не накопичується з іншими ваучерами і може бути застосований лише до першого замовлення, надісланого виключно онлайн. Він не буде застосований після відправлення замовлення та більше не може бути застосований до наступного замовлення. Для загальної кількості замовлень розраховується як завершені замовлення, так і скасовані або очікуючи замовлення.

ECOSOFT залишає за собою право повністю або частково відмовити в замовленні, розміщеному покупцем, без будь-яких подальших зобов'язань однієї сторони перед іншою або без того, щоб будь-яка сторона могла висунути претензії на збитки і збитки іншій стороні, у наступних випадках:

• продуктів немає на складі,
• платіж не завершено,
• дані, надані клієнтом/користувачем, неповні або неправильні,
• діяльність покупця може спричинити збитки будь-якої природи компанії ECOSOFT або її партнерам,
• існує одне або більше підтверджених замовлень, які не були отримані.

ECOSOFT залишає за собою право скасувати замовлення, розміщене клієнтом, протягом 72 годин з моменту повідомлення клієнту електронною поштою та/або SMS про доступність отримання замовлення з шоуруму, без накладання будь-яких подальших зобов'язань однієї сторони перед іншою або без того, щоб будь-яка сторона могла висунути претензії на збитки і збитки іншій стороні.

ECOSOFT не несе ніякої відповідальності перед покупцем або будь-якою третьою стороною за видалення будь-якого продукту з сайту, за видалення або зміну будь-якого матеріалу чи вмісту на цьому сайті.

АБОНЕМЕНТ ECOSOFT Comfort

Загальна інформація: ECOSOFT Comfort дозволяє зареєстрованим клієнтам розміщувати автоматичні замовлення на придатні продукти через регулярні проміжки часу без повторення ручних замовлень.
Абонемент може бути створений безпосередньо при розміщенні замовлення. Пізніше його можна змінювати в будь-який час зі свого клієнтського акаунту у розділі «Абонементи».
Кожне автоматичне замовлення, розміщене через ECOSOFT Comfort, є обов'язковою пропозицією, адресованою PureTECH Solutions для укладення договору купівлі-продажу. Договір вважається укладеним у момент, коли PureTECH Solutions відправляє продукт і надсилає клієнту підтвердження відправлення електронною поштою протягом п'яти робочих днів. Якщо ви не отримаєте підтвердження протягом цього терміну, договір не вступає в дію.
Перед обробкою кожного автоматичного замовлення ви отримаєте нагадування електронною поштою, за допомогою якого можна скасувати або змінити замовлення.

Ціна та знижка: Абонентам ECOSOFT Comfort надається знижка на стандартну ціну придатних продуктів. Якщо продукт входить у тимчасову акцію на момент обробки замовлення, ви автоматично отримаєте найнижчу ціну між ціною абонемента та цінією акції – ви ніколи не заплатите більше, ніж поточна пропозиція.
Ціни, знижки та доступність продуктів можуть змінюватися з часом – кожне замовлення підпорядковується умовам, що діють на той момент. PureTECH Solutions залишає за собою право змінювати знижку в будь-який час. Знижка ECOSOFT Comfort не накопичується з іншими знижками.

Доступність продуктів: Якщо замовлений продукт недоступний на дату запланованої доставки, замовлення не скасовується. Він залишається активним і буде доставлений з пріоритетом, як тільки продукт надходить на склад. Ви будете повідомлені електронною поштою про статус вашого замовлення.

Тривалість та зміна абонемента: ECOSOFT Comfort не має мінімальної тривалості. Інтервал доставки варіюється для кожного продукту та може бути скорегований в будь-який час зі свого клієнтського акаунту у розділі «Абонементи». Змінення, призупинення або скасування абонемента можливе в будь-який час.
PureTECH Solutions може змінювати ці умови та положення, опублікувавши оновлену версію на filtro.ro та попередньо повідомивши клієнтів у разі суттєвих змін. Продовження абонемента після повідомлення означає згоду з новими умовами. PureTECH Solutions має право скасувати абонемент в будь-який час письмово без зобов'язання обґрунтовувати рішення.

Способи оплати: Замовлення ECOSOFT Comfort функціонують виключно з онлайн-платежем – за допомогою банківської карти, збереженої на клієнтському акаунті, або банківського переводу. Обов'язково зберегти карту на своєму акаунті перед активацією абонемента.
Якщо платіж не може бути оброблено після трьох спроб, абонемент буде автоматично призупинено. Повторна активація можлива в будь-який час шляхом оновлення способу оплати.

Відмова: Якщо замовлення, розміщене в рамках абонемента, буде відмовлено при доставці без обґрунтованої причини, абонемент буде автоматично скасовано. Витрати на повернення, спричинені необґрунтованою відмовою, можуть бути списані на клієнта. Якщо ви вважаєте, що відмова була обґрунтована, зв'яжіться з нами за адресою contact@ecosoft-romania.ro перед доставкою наступного замовлення.

Недійсність або непрацездатність будь-якого положення цих умов та положень не впливає на дійсність інших положень.

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
Щоб відповісти на ваші питання, вести записи про використання нашого сайту, можливо, буде необхідно попросити у вас персональну інформацію, таку як ваше ім'я, адреса, адреса електронної пошти та номер телефону тощо. Ця інформація може використовуватися ECOSOFT® для надсилання користувачу підтвердження замовлень, різних спеціальних пропозицій, можливих акцій тощо. Для кращого реєстру клієнтів ECOSOFT® нам потрібен Персональний цифровий код при вашій реєстрації. Внесення вашої персональної інформації являє собою явну та недвозначну згоду щодо використання цієї інформації.

ECOSOFT® зобов'язується захищати конфіденційність відвідувачів сайту. Жодна персональна інформація не буде передана третім сторонам, за винятком третіх сторін-партнерів PureTECH Solutions S.R.L., які забезпечують належне функціонування цього сайту. Цими третіми сторонами є компанії кур'єрських служб (Fancourier, Bookurier, GLS), компанії онлайн-маркетингу (MailChimp) та процесор онлайн-платежів MobilPay. Однак ми можемо надавати третім сторонам загальну інформацію про продажи, трафік на сайті та іншу інформацію, але ці статистичні дані не будуть містити персональні дані.

Деяка інформація, яка може бути персональною (ім'я, адреса електронної пошти, округ), передається протягом обмеженого періоду часу партнерському сервісу Opinii de Încredere від TRUSTED.ro з метою надсилання повідомлення від імені магазину для самостійного управління думкою клієнтів про наш магазин. Думка клієнтів буде опублікована на feedback.trusted.ro. Інформація автоматично видаляється партнерським сервісом після досягнення цілі. Feedback.trusted.ro може використовувати сторонні системи для технічної передачі повідомлень, щоб забезпечити їх доставку до клієнтів.

Цей сайт може використовувати технології, які дозволяють нам збирати деяку технічну інформацію про вас: вашу інтернет-адресу, операційну систему, яку ви використовуєте, тип браузера, інформацію про трафік, який ви здійснюєте через наш сайт.

Уся ця інформація, зібрана PureTECH Solutions S.R.L. через сайт, має метою допомогти у покращенні послуг, запропонованих сайтом, а також послуг PureTECH Solutions S.R.L..

Змінення персональних даних можна здійснити як з вашого акаунту на сайті ecosoft-romania.ro, так і з запиту, надісланого електронною поштою (contact@ecosoft-romania.ro) щодо змінення, додавання або видалення ваших персональних даних.

ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ
– Право на інформацію (оператор зобов'язаний повідомити особу про обробку її персональних даних);
– Право доступу до даних (включаючи точну процедуру, яку потрібно дотримувати, адресу електронної пошти, яка використовується);
– Право на втручання у дані (включаючи процедуру або можливість виправлення, передбачену на сайті); будь-яка особа має право отримати від оператора безоплатно виправлення, оновлення, блокування чи видалення даних, обробка яких не відповідає законодавству, особливо неповних чи неправильних даних;
– Право на заперечення (особа має право в будь-який момент заперечити обробку даних, які її стосуються);
– Право не піддаватися індивідуальному рішенню, прийнятому на основі автоматизованої обробки;
– Право звернутися до суду.

ТРАНСПОРТ І ДОСТАВКА
Доставка продуктів здійснюється на найближчу точку доступу вантажного автомобіля від адреси доставки.

Де це можливо, доставка буде здійснюватися до входу в блок/двір. Продукти не доставляються всередину житлового будинку! Доставки по країні здійснюються з понеділка по п'ятницю, або за замовленням в окремих місцевостях у зоні охоплення кур'єра, а також у суботу!

При отриманні продуктів клієнт має 48 годин на повідомлення нам про будь-який дефект або відсутність у посилці електронною поштою на contact@ecosoft-romania.ro з відповідними фотографіями/відеозаписами. Крім того, якщо посилка пошкоджена або не запечатана, вона не повинна бути отримана і повинен бути обов'язково складений акт з агентом кур'єра. Будь-яка скарга після отримання посилки або її відсутності не розглядається. За відсутності акту, складеного при отриманні посилки, вважається, що продукт був неушкодженим, повним, і наша компанія не може бути притягнута до відповідальності.

Доставка продуктів є БЕЗКОШТОВНОЮ для замовлень вартістю більше 600 LEI. Щоб отримати безплатну доставку, клієнт повинен вручну вибрати опцію «Безкоштовна доставка» на сторінці кошика або на сторінці завершення замовлення. Для замовлень вартістю менше 600 LEI буде сплачена транспортна збір, розрахована залежно від місцезнаходження, куди ви хочете доставити товари.

Усі ціни, відображені на сайті, є остаточними та чинними на момент надсилання замовлення. Пізніше ціни можуть змінюватися без впливу на вже розміщені замовлення.

ДЕКЛАРАЦІЯ ВІДПОВІДНОСТІ
Ми, PureTECH Solutions S.R.L. з офісом у Com. Chiajna, Sat Dudu, Str. Rezervelor, nr. 64, bl.1, ap. 101, із свідоцтвом про реєстрацію nr. J23/29/2016, на основі документів, виданих виробниками, заявляємо на свою відповідальність, що продукти, зазначені в цьому рахунку-фактурі:
• не створюють небезпеку для здоров'я, життя, безпеки праці та захисту навколишнього середовища, дотримуючись положень ст. 4 H.G.nr.1022/2002
• Вузлові агрегати та запасні частини для продуктів, комерціалізованих ECOSOFT®, мають 3-річну гарантію та відповідають директивам, стандартам та технічним затвердженням вузлових агрегатів, до яких вони належать.
• Для всіх інших продуктів, комерціалізованих компанією, період гарантії зазначено в гарантійних свідоцтвах, виданих при продажу.

ПОВЕРНЕННЯ ПРОДУКТІВ
У разі, якщо ви повністю не задоволені продуктивністю або характеристиками продукту, придбаного на ecosoft-romania.ro, ви можете його повернути протягом 14 календарних днів у відповідності з наведеними нижче правилами повернення.

Спеціальне примітка: відповідно до ст. 9 O.U.G. nr. 34/2014 щодо прав споживачів у договорах з професіоналами, споживач має право відмовитися від договору на відстані або договору поза приміщеннями, протягом 14 календарних днів без необхідності обґрунтовувати рішення про відмову та без штрафів. Ви можете заповнити онлайн форму повернення нижче або завантажити та заповнити форму відмови у форматі PDF або DOCX, яку ви надішлете електронною поштою на contact@ecosoft-romania.ro.

a. Право на відмову протягом 14 календарних днів стосується клієнтів, які придбали продукти на сайті ecosoft-romania.ro;

b. Клієнт має право відмовитися від договору на відстані або договору поза приміщеннями протягом 14 календарних днів без необхідності обґрунтовувати рішення про відмову та без штрафів, заповнивши онлайн запит про відмову (форма повернення), надіславши його фізично на наш офіс у Com. Chiajna, Sat Dudu, Str. Rezervelor, nr. 64, bl.1, ap. 101 або електронною поштою на адресу: contact@ecosoft-romania.ro.

c. Увага! Відмова від покупки протягом 14 календарних днів може застосовуватися лише до продуктів, замовлених онлайн та доставлених кур'єром або отриманих з офісу.

d. Продукти, в склад яких входять витратні матеріали (картриджі, фільтри тощо) та були розпаковані (захисна плівка витратних матеріалів), більше не можуть бути повернені з очевидних причин захисту здоров'я. Вони виключені згідно з OUG 34/2014, Art. 16, letter e). У виняткових випадках за взаємною згодою з ECOSOFT, якщо продукт не був встановлений, на момент повернення продукту, з суми, сплаченої (ціна + транспортні збори), буде відраховано вартість витратних матеріалів, які більше не можуть бути повернені до первісного стану (розпаковані) та більше не можуть бути перепродані. Вартість витратних матеріалів – це ціна на момент надсилання запиту на повернення. Розпаковані та встановлені продукти, а також ті, що контактували з водою, більше не можуть бути повернені.

e. Право на відмову не застосовується до юридичних осіб.

f. Якщо ви відмовитеся, ми повернемо будь-яку суму, яку ми отримали від вас, включаючи витрати на доставку, за винятком додаткових витрат, спричинених тим, що ви обрали інший спосіб доставки, ніж найдешевший тип стандартної доставки, яку ми пропонуємо, без необґрунтованих затримок і, у будь-якому випадку, не пізніше 14 днів з дати, коли ми будемо інформовані про вашу рішення відмовитися від договору. Єдиними витратами, які можуть бути покладені на споживача, є прямі витрати на повернення продуктів.

g. Споживач несе відповідальність лише за зменшення вартості продуктів, що випливає з обробки їх іншим способом, ніж необхідно для визначення природи, характеристик та функціонування продуктів.

h. Для придбаних продуктів, які відповідають умовам повернення, залежно від вашої опції, ви можете обрати інший продукт або повернення суми, сплаченої за цей продукт. У разі заміни продукту на той, що має більшу вартість, ви сплатите різницю, а якщо вартість менша, ви отримаєте часткове повернення до вартості замінника. Ми можемо затримати поновлення до дати отримання продуктів назад або до дати, коли ви надали нам доказ надсилання продуктів назад, значною датою є найближча дата.

Для отримання додаткової інформації про повернення продуктів ви можете надіслати запит на адресу електронної пошти: contact@ecosoft-romania.ro;

ГАРАНТІЯ ПРОДУКТІВ
Усі продукти, комерціалізовані нашою компанією, отримують гарантійні умови, що відповідають чинному законодавству, передбаченому ANPC та комерційною політикою виробників. Продукти, комерціалізовані на нашому сайті, отримують гарантію законної відповідності відповідно до OUG 34/2014 та закону nr. 449/2003.

Продукти нові, у оригінальних упаковках і походять з авторизованих джерел кожного виробника. Гарантійні свідоцтва видаються ECOSOFT® та забезпечення гарантії буде здійснювано через власний сервіс.

Вартість доставки при поверненні продуктів нам буде оплачена клієнтом. Вартість доставки продуктів, повернутих з ecosoft-romania.ro клієнту, буде оплачена нами (ECOSOFT®). У разі необґрунтованого запиту про надання гарантії або дефекту продукту внаслідок його використання без дотримання вимог з технічної документації продукту, ми залишаємо за собою право вимагати від бенефіціара вартість роботи з розслідування заявленого дефектного продукту, а також вартість кур'єрської служби. Вартість роботи буде розраховуватися нами на момент отримання деталей на гарантію у відповідності з тарифами обслуговування і не може бути менше 50 lei.

Процедура забезпечення гарантій: якщо ви придбали продукти на нашому сайті і вони входять у гарантійний період, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми вирішимо ситуацію найскоріше. Для механічних дефектів, на які надходить скарга, необхідно відправити продукт у сервіс ECOSOFT® для перевірки та тестування. Після перевірки, проведеної нашою командою, ми повідомимо вас і вирішимо проблему протягом максимум 15 днів з дати отримання на сервісі.

ВАЖЛИВО! Наступні ситуації не підпадають під гарантію:
Дефекти будь-якого роду, які виникли внаслідок неправильного встановлення або використання приладів
Дефекти будь-якого роду, які виникли внаслідок нормального зносу в межах нормального використання продукту в нормальних умовах.

ОТРИМАННЯ НА СЕРВІСІ: Як тільки продукт потрапить у наші руки, він буде перевірений на сервісі, і будуть здійснені всі необхідні заходи для усунення його дефектів, поки продукт перебуває на гарантії.

ВИПРАВЛЕННЯ: Ремонтні заходи можуть бути: налаштування продукту, виключення з гарантії, часткова або повна заміна до повернення вартості продукту за відсутності іншого рішення.

ПОВЕРНЕННЯ: Після повернення продукту в робочий стан клієнт буде повідомлений, а протягом не більше ніж 2 робочих днів функціональний продукт буде надіслано клієнту.

Час непрацездатності відповідно продовжує гарантійний період. Цей інтервал вважається з моменту реєстрації в сервісній установі до повернення продукту в нормальний стан використання та письмового повідомлення про отримання продукту, або до фактичної передачі продукту споживачеві.

Усі посилки, надіслані на сервіс, перевіряються під час отримання в присутності кур'єра. Якщо виявлено відсутність продукту, посилка відмовляється і повертається відправнику.