Хоча ні ми, ні ви цього не бажаєте, іноді продукти все ж виходять з ладу. Проте ми приділяємо велику увагу усуненню несправностей якомога швидше.
Усі продукти, що реалізуються нашою компанією, мають гарантійні умови відповідно до чинного законодавства, передбаченого ANPC та комерційної політики виробників.
Продукти, що продаються на нашому сайті, мають законну гарантію відповідності згідно з OUG 34/2014 та законом № 449/2003. Щоб повідомити про проблему, яка підпадає під гарантійні умови, ви можете заповнити форму відправки в сервіс або написати нам на електронну адресу contact@ecosoft-romania.ro. Термін відповіді становить 2 робочі дні.
Продукти є новими, в оригінальній упаковці та надходять з авторизованих джерел кожного виробника окремо. Гарантійні талони видаються компанією ECOSOFT, а гарантійне обслуговування здійснюється через власний сервісний центр.
Вартість транспортування до сервісного центру оплачується клієнтом, а зворотне відправлення — нами. У разі необґрунтованого звернення за гарантією або пошкодження продукту внаслідок використання без дотримання вимог технічної документації продукту, ми залишаємо за собою право вимагати від споживача відшкодування вартості робіт з діагностики рекламованого продукту, а також витрат на кур'єрську доставку. Вартість робіт розраховується нами в момент прийому виробів на гарантійне обслуговування відповідно до сервісних тарифів і не може бути меншою за 50 lei.
Процедура гарантійного обслуговування: якщо ви придбали продукти на нашому сайті та вони перебувають у межах гарантійного терміну, будь ласка, зв'яжіться з нами по телефону або електронною поштою, і ми вирішимо ситуацію якнайшвидше. Законний термін вирішення становить 14 календарних днів.
ВАЖЛИВО! Гарантія не поширюється на такі випадки:
- Будь-які дефекти, що виникли внаслідок неправильного встановлення або використання пристроїв.
- Будь-які дефекти, що виникли внаслідок природного зносу при використанні продукту в нормальних умовах.
- Витратні матеріали будь-якого типу, що засмітилися або забилися через якість води, якою живився пристрій.
Після надходження до нас продукт буде перевірено в сервісному центрі, і будуть вжиті всі необхідні заходи для відновлення його стану, доки продукт перебуває на гарантії.
Ремонтні заходи можуть включати: ремонт продукту, зняття з гарантії, часткову або повну заміну аж до повернення вартості продукту за відсутності іншого рішення.
Після відновлення працездатності продукту клієнт отримує повідомлення, і протягом не більше 2 робочих днів справний продукт буде доставлено клієнту.
Час простою відповідно продовжує гарантійний термін. Цей період відраховується з моменту реєстрації в сервісному центрі до відновлення продукту до нормального стану використання та письмового повідомлення про готовність до отримання, або до фактичної передачі продукту споживачу.
Усі посилки, надіслані до сервісного центру, перевіряються в момент отримання в присутності кур'єра. У разі виявлення відсутності продукту посилка відхиляється та повертається відправнику.
Ми використовуємо файли cookie для покращення вашого користувацького досвіду, надання персоналізованого контенту та аналітики. Натискаючи «Прийняти всі», ви погоджуєтесь з політикою використання файлів cookie та політикою конфіденційності.
Зворотний осмос
Автоматичні станції
Проточні фільтри
УФ-стерилізатори
Clack®
Вендинг
Комерційний
Промислові
Комплектуючі
Аксесуари
