Въпреки че нито ние, нито вие желаем това, понякога продуктите се повреждат. Но ние отдаваме голямо внимание на отстраняването на дефектите възможно най-бързо.
Всички продукти, продавани от нашата компания, се ползват с гаранционни условия, които съответстват на действащото законодателство, предвидено от ANPC и търговските политики на производителите.
Продуктите, продавани на нашия уебсайт, имат законова гаранция за съответствие по OUG 34/2014 и закон № 449/2003. За да съобщите за проблем, който попада в гаранционните условия, можете да попълните формуляра за изпращане в сервиз или да ни напишете на адреса contact@ecosoft-romania.ro. Времето за отговор е 2 работни дни.
Продуктите са нови, в оригиналната си опаковка и произхождат от източници, оторизирани от всеки производител. Сертификатите за гаранция се издават от ECOSOFT и гаранцията се осигурява чрез собствения сервиз.
Разходите за превоз за изпращане в сервиз се поемат от клиента в едната посока и от нас за връщане. В случай на неоправдано искане за предоставяне на гаранция или повреда на продукта поради неправилна употреба, противна на техническата документация, си запазваме правото да поискаме от получателя цената на работната сила за проверка на продукта, посочен като дефектен, както и услугите на куриерската служба. Цената на работната сила ще се изчисли от нас при получаването на артикулите за гаранция в съответствие с тарифите за сервиз и не може да бъде по-малка от 50 лева.
Процедура за гаранция: Ако сте закупили продукти от нашия уебсайт и те попадат в периода на гаранция, моля свържете се с нас по телефон или имейл, и ние ще разрешим ситуацията възможно най-бързо. Законният срок за разрешение е 14 календарни дни.
ВАЖНО! Следните ситуации не подлежат на гаранция:
- Дефекти от всякакво естество, възникнали в резултат на неправилна инсталация или експлоатация на устройствата.
- Дефекти от всякакво естество, възникнали в резултат на нормално износване при нормална експлоатация на продукта.
- Консумативи от всякакво естество, които са се натрупали или са се запушили поради водата, с която е била захранена съоръжението.
След като продуктът попадне в наше владение, той ще бъде проверен в сервиза и ще се предприемат всички мери за отстраняване на дефектите, докато продуктът е обхванат от гаранция.
Коригиращите мерки могат да бъдат: ремонт на продукта, изключване от гаранция, частична или пълна подмяна до връщане на стойността на продукта при липса на друго решение.
След възстановяване на продукта в работно състояние клиентът се уведомява и в срок от най-много 2 работни дни работещият продукт ще стигне до клиента.
Времето на неработа съответстващо удължава периода на гаранция. Този интервал се счита от момента на регистрация в сервизния отдел до привеждането на продукта в състояние на нормална употреба и писмено известяване в целите на придобиването на продукта или до действително предаване на продукта на потребителя.
Всички пакети, изпратени в сервиз, се проверяват при получаване, в присъствието на куриера. Ако се установи липса на продукта, пакетът се отказва и се връща на подателя.
Използваме бисквитки, за да подобрим сърфирането, да Ви предложим персонализирано съдържание и за анализ. С натискане на „Приемам всички“ се съгласявате с политиката за използване на бисквитки и с политиката за поверителност. Ако желаете, можете да персонализирате всяка секция поотделно.
Обратна осмоза
Автоматични станции
Инлайн филтри
UV Стерилизатори
Clack®
Вендинг
Търговски
Индустриален
Компоненти
Аксесоари
