Формуляр за връщане

Попълнете формуляра за отказ от договора, за да върнете продукти от онлайн поръчка (доставена с куриер или взета от нашия обект). Първо идентифицирайте поръчката си, след което изберете продуктите и желания начин на разрешаване. Моля, проверете внимателно условията и сроковете за връщане. Изпратете заявката онлайн и веднага ще получите регистрационен номер на имейл. Благодарим!

1. Идентификация

Въведете номера на поръчката, AWB или номера на фактурата, заедно с имейл адреса или телефона, използван при поръчката.

Номер на поръчка / AWB / Фактура

Имейл адрес / Телефон

Политика за връщане

In situatia in care nu sunteti pe deplin multumiti de performantele sau caracteristicile produsului achizitionat de la Ecosoft-Romania.ro, il puteti returna in termen de 14 zile calendaristice conform regulilor de retur de mai jos. Mentiune speciala: conform art. 9 din O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, Consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără penalităţi. Puteti completa online formularul de retur de mai jos sau puteti descarca si completa un formular de retragere in format Formular PDF pe care il veti trimite prin email la contact@ecosoft-romania.ro. Domeniu de aplicare Prezenta politică se aplică exclusiv consumatorilor (persoane fizice) care achiziționează produse de pe site-ul Ecosoft-romania.ro prin contract la distanță. Dreptul de retragere nu se aplică persoanelor juridice sau achizițiilor realizate în scop profesional/comercial. Dreptul de retrangere nu se aplica persoanelor care cumpara produsele direct din magazinul fizic, fara comanda online. Dreptul de retragere – termen de 14 zile Conform art. 9 din O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără penalităţi, prin completarea unei cereri de retragere online (formular de retur), prin trimiterea acesteia fizic la sediul nostru din Str. Piscul Crasani, nr. 2d, Bucuresti sau pe email la adresa: contact@ecosoft-romania.ro. Termenul de 14 zile începe de la data la care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului. Atentie! Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile calendaristice se poate aplica doar pentru produsele comandate online (livrate prin curier sau ridicate de la sediu). Produsele cumparate direct din sediu, fara comanda online in prealabil, nu se pot returna. Obligațiile consumatorului Consumatorul trebuie să returneze produsul în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data notificării retragerii. Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de consumator. Acesta poate trimite produsul prin curier rapid, sau il poate preda personal la unul dintre sediile noastre. Daca se doreste returnarea prin curierul nostru integrat, contravaloarea transportului retur va fi scazuta din suma rambursata catre consumator. Coletele care sunt livrate la sediul nostru cu plata transportului catre noi, vor fi refuzate la primire. Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Se recomandă returnarea produsului în ambalajul original pentru a asigura protecția acestuia pe durata transportului. În cazul în care ambalajul original lipsește sau este deteriorat semnificativ (astfel încât produsul nu mai poate fi comercializat ca produs nou), Ecosoft va aplica o reținere din suma de rambursat, reprezentând costul de recondiționare sau aducere a produsului la o formă care să permită revânzarea. Rambursarea sumelor În cazul retragerii valabile din contract, Ecosoft va rambursa toate sumele primite de la consumator, inclusiv costul livrării standard (cea mai ieftină metodă de livrare oferită), fără întârzieri nejustificate și în orice caz în maximum 14 zile de la data informării privind retragerea. Rambursarea sumelor se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați de decizia de retragere. Cu toate acestea, Ecosoft își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la momentul în care consumatorul a furnizat dovada că a trimis produsele către noi, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Imediat după recepția produselor, echipa noastră va efectua o verificare tehnică și vizuală pentru a confirma integritatea acestora. Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, sau prin transfer bancar in contul specificat in formularul de retur. Produse exceptate de la dreptul de retragere Conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere: a) Consumabilele (cartușe filtrante, membrane de osmoză inversă, filtre, medii filtrante etc.) livrate în ambalaj sigilat/ cu sigiliu igienic, dacă au fost desigilate după livrare, din motive de protecție a sănătății și igienă. b) Produsele executate sau configurate la comandă specială, personalizate conform specificațiilor clientului. Sisteme de filtrare și produse care includ consumabile În cazul sistemelor de filtrare, dedurizare, purificare sau altor echipamente care includ consumabile: – Dacă produsul este returnat în termenul legal, dar consumabilele incluse au fost desigilate sau utilizate, contravaloarea acestora poate fi reținută din suma de rambursat. – Dacă produsul a fost instalat sau utilizat peste limita necesară testării normale, Ecosoft poate reține o sumă proporțională cu diminuarea valorii, inclusiv costurile necesare readucerii produsului la starea de revânzare (de exemplu: înlocuire cartușe utilizate, igienizare, recondiționare). Orice reținere se va baza pe constatarea obiectivă la recepția produsului și va putea fi justificată prin documente interne de evaluare, la cerere. Refuzul nejustificat al coletului În cazul refuzului nejustificat de primire a coletului de către consumator, după returnarea acestuia către Ecosoft, se vor rambursa sumele încasate, din care se vor putea reține costurile directe de transport tur/retur suportate efectiv. Schimb produs În locul rambursării, consumatorul poate opta pentru înlocuirea produsului cu un alt produs: – dacă noul produs are valoare mai mare, se va achita diferența;– dacă are valoare mai mică, se va rambursa diferența. Inlocuirea produsului se va face dupa ce produsul initial va ajunge in posesia Ecosoft si va putea fi inspectata starea lui la retur. Produse defecte sau neconforme Prezenta politică privind dreptul de retragere nu afectează drepturile consumatorului privind garanția legală de conformitate aplicabilă produselor. În cazul produselor livrate defecte sau neconforme, procedura aplicabilă este cea privind garanția legală, distinctă de dreptul de retragere. Pentru ale informatii legate de returul produselor aveti posibilitatea transmiterii unei solicitari pe adresa de e-mail: contact@ecosoft-romania.ro;

Име	Изтичане	Описание
PHPSESSID	Session	Тази бисквитка се използва от платформата за поддържане на потребителската сесия.
checkout	1 години	Тази бисквитка се използва за запазване на количката и данните за поръчката.
cookie_consent	30 дни	Тази бисквитка се използва, за да запомни предпочитанията за съгласие за бисквитки на посетителите.
g_state	7 месеца	Задава се от Google, ако използвате функцията „Вход с Google“.
g_state	7 дни	Задава се от Google при използване на „Вход с Google“, за да запомни кой Google акаунт сте избрали.
subscribed	1 години	Тази бисквитка скрива формуляра за абониране за бюлетина, ако посетителят вече се е абонирал.
wheel_opened	Session	Тази бисквитка запазва дали колелото на късмета е било отваряно по-късно или не.
cee	3 месеца	Тази CEE (Customer Experience Engine) бисквитка се използва за проследяване и събиране на данни за поведението на потребителите на сайта, с цел подобряване на тяхното изживяване и оптимизиране на маркетинговите кампании.

Име

Изтичане

Описание

PHPSESSID

Session

Тази бисквитка се използва от платформата за поддържане на потребителската сесия.

checkout

1 години

Тази бисквитка се използва за запазване на количката и данните за поръчката.

cookie_consent

30 дни

Тази бисквитка се използва, за да запомни предпочитанията за съгласие за бисквитки на посетителите.

g_state

7 месеца

Задава се от Google, ако използвате функцията „Вход с Google“.

g_state

7 дни

Задава се от Google при използване на „Вход с Google“, за да запомни кой Google акаунт сте избрали.

subscribed

1 години

Тази бисквитка скрива формуляра за абониране за бюлетина, ако посетителят вече се е абонирал.

wheel_opened

Session

Тази бисквитка запазва дали колелото на късмета е било отваряно по-късно или не.

cee

3 месеца

Тази CEE (Customer Experience Engine) бисквитка се използва за проследяване и събиране на данни за поведението на потребителите на сайта, с цел подобряване на тяхното изживяване и оптимизиране на маркетинговите кампании.

Име	Изтичане	Описание
language	1 години	Тази бисквитка се използва от платформата за съхраняване на езиковите предпочитания на потребителя.
sort	180 дни	Тази бисквитка запазва предпочитанието за подреждане на продуктите в списъчните страници: най-популярни, най-харесвани, най-евтини и др.
products_display_option	1 години	Тази бисквитка запазва предпочитанието за показване на списъците с продукти: list или grid.
product_history_ids	1 години	Тази бисквитка запазва идентификаторите на наскоро разгледаните продукти.

Име

Изтичане

Описание

language

1 години

Тази бисквитка се използва от платформата за съхраняване на езиковите предпочитания на потребителя.

sort

180 дни

Тази бисквитка запазва предпочитанието за подреждане на продуктите в списъчните страници: най-популярни, най-харесвани, най-евтини и др.

products_display_option

1 години

Тази бисквитка запазва предпочитанието за показване на списъците с продукти: list или grid.

product_history_ids

1 години

Тази бисквитка запазва идентификаторите на наскоро разгледаните продукти.

Име	Изтичане	Описание
analytics	1 години	Тази бисквитка се използва за запазване на активността на посетителя или клиента на сайта.
_ga	13 месеца	Това име на бисквитка е свързано с Google Analytics и се използва за разграничаване на уникалните потребители чрез присвояване на произволно генериран номер като клиентски идентификатор. Включва се във всяка заявка за страница в сайта и се използва за изчисляване на данни за посетители, сесии и кампании за отчетите на анализа на сайта.
_ga_FYNNCKSS7Q	13 месеца	Тази бисквитка се използва от Google Analytics за поддържане и проследяване на сесиите на посетителите.
_gcl_au	3 месеца	Тази бисквитка се използва от Google AdSense за проверка на рекламната ефективност на сайтовете, които използват техните услуги.
oppref	90 дни	Тази бисквитка запазва идентификатора за атрибуция, получен при клик върху реклама на OpenAI, така че рекламите, които носят поръчки, да могат да се различават от тези, които не носят.

Име

Изтичане

Описание

analytics

1 години

Тази бисквитка се използва за запазване на активността на посетителя или клиента на сайта.

_ga

13 месеца

Това име на бисквитка е свързано с Google Analytics и се използва за разграничаване на уникалните потребители чрез присвояване на произволно генериран номер като клиентски идентификатор. Включва се във всяка заявка за страница в сайта и се използва за изчисляване на данни за посетители, сесии и кампании за отчетите на анализа на сайта.

_ga_FYNNCKSS7Q

13 месеца

Тази бисквитка се използва от Google Analytics за поддържане и проследяване на сесиите на посетителите.

_gcl_au

3 месеца

Тази бисквитка се използва от Google AdSense за проверка на рекламната ефективност на сайтовете, които използват техните услуги.

oppref

90 дни

Тази бисквитка запазва идентификатора за атрибуция, получен при клик върху реклама на OpenAI, така че рекламите, които носят поръчки, да могат да се различават от тези, които не носят.

Име	Изтичане	Описание
_fbp	3 месеца	Тази бисквитка се използва от Facebook за доставяне на поредица от рекламни продукти.
_tt_enable_cookie	13 месеца	Тази бисквитка се използва от TikTok за анализ на поведението на потребителя.
_ttp	13 месеца	Тази бисквитка се използва от Facebook за доставяне на поредица от рекламни продукти.
ttcsid	сесия	Тази бисквитка се използва от Facebook за доставяне на поредица от рекламни продукти.
ttcsid_CL60	сесия	Тази бисквитка се използва от Facebook за доставяне на поредица от рекламни продукти.
__obref	90 дни	Тази бисквитка се задава от пиксела на OpenAI Ads за измерване на ефективността на рекламите и за да не се брои една и съща конверсия два пъти.

Име

Изтичане

Описание

_fbp

3 месеца

Тази бисквитка се използва от Facebook за доставяне на поредица от рекламни продукти.

_tt_enable_cookie

13 месеца

Тази бисквитка се използва от TikTok за анализ на поведението на потребителя.

_ttp

13 месеца

Тази бисквитка се използва от Facebook за доставяне на поредица от рекламни продукти.

ttcsid

сесия

Тази бисквитка се използва от Facebook за доставяне на поредица от рекламни продукти.

ttcsid_CL60

сесия

Тази бисквитка се използва от Facebook за доставяне на поредица от рекламни продукти.

__obref

90 дни

Тази бисквитка се задава от пиксела на OpenAI Ads за измерване на ефективността на рекламите и за да не се брои една и съща конверсия два пъти.

Безплатна доставка При поръчки над 599 lei

Бърза доставка На следващия работен ден

Онлайн плащане Бързо, сигурно и удобно

Специални оферти Намаления до 40%

Лесно връщане Пари обратно до 14 дни

Water profesionals

Категории

Ecosoft-Romania.ro

Формуляр за връщане

1. Идентификация

Политика за връщане

Безплатна доставка

При поръчки над 599 lei

Бърза доставка

На следващия работен ден

Онлайн плащане

Бързо, сигурно и удобно

Специални оферти

Намаления до 40%

Лесно връщане

Пари обратно до 14 дни

Клиентска поддръжка:

0747.646.196

Имейл адрес:

contact@ecosoft-romania.ro

WhatsApp:

0747.646.196

Безплатна доставка При поръчки над 599 lei

Бърза доставка На следващия работен ден

Онлайн плащане Бързо, сигурно и удобно

Специални оферти Намаления до 40%

Лесно връщане Пари обратно до 14 дни

Количка

Общо:

Здравейте,

Моят акаунт

Обратна осмоза

Инлайн филтри

Ecosoft-Romania.ro

Влезте във Вашия акаунт

или

Още нямате акаунт?

Формуляр за връщане

1. Идентификация

Политика за връщане

Безплатна доставка

При поръчки над 599 lei

Бърза доставка

На следващия работен ден

Онлайн плащане

Бързо, сигурно и удобно

Специални оферти

Намаления до 40%

Лесно връщане

Пари обратно до 14 дни

Клиентска поддръжка:

0747.646.196

Имейл адрес:

contact@ecosoft-romania.ro

WhatsApp:

0747.646.196