Általános Szerződési Feltételek

DEFINÍCIÓK ÉS KIFEJEZÉSEK

PureTECH Solutions S.R.L., román jogalany, amelynek bejegyzett székhelye Com. Chiajna, Sat Dudu, Str. Rezervelor, nr. 64, bl.1, ap. 101, kereskedelmi nyilvántartási szám J23/29/07.01.2016, adóazonosító szám RO35379722, alapító tőkéje 200 RON.

Eladó: ECOSOFT® a www.ecosoft-romania.ro weboldal közvetítésével.

Vevő: természetes vagy jogi személy, vagy bármely olyan jogalany, amely regisztrációval fiókot nyit az oldalon és megrendelést ad le.

Ügyfél: természetes vagy jogi személy, amely hozzáféréssel rendelkezik a TARTALOMHOZ, az ECOSOFT® által rendelkezésre bocsátott bármilyen kommunikációs eszköz (elektronikus, telefonos, stb.) segítségével, vagy az ECOSOFT® és közötte meglévő használati megállapodás alapján, és amelyhez szükséges egy FIÓK létrehozása és használata.

Felhasználó: az oldalon regisztrált bármely természetes vagy jogi személy, amely a fiókalapítási eljárás befejezésével elfogadta az oldal speciális clausuláit az Általános Szerződési Feltételek szakaszban.

Fiók: az oldal egy szakasza, amely egy e-mail címből és jelszóból áll, amely lehetővé teszi a vevőnek a megrendelés leadását, valamint az Ügyfél/Vevő adatait és az oldal történetét tartalmazza (Megrendelések, számlák, garanciák, stb.).

Kívánság lista: az oldal egy szakasza, amely lehetővé teszi a Vevő / Felhasználó számára a kívánságok szerinti terméklisták létrehozását.

Oldal: a www.ecosoft-romania.ro tartomány és annak altartományai.

Megrendelés: olyan elektronikus dokumentum, amely az Eladó és a Vevő közötti kommunikáció formája, amelyen keresztül a Vevő az Eladó felé továbbítja az Oldal Termékek és Szolgáltatások megvásárlásának szándékát.

Termékek és Szolgáltatások: bármely olyan termék vagy szolgáltatás, beleértve a Megrendelésben említett dokumentumokat és szolgáltatásokat, amelyeket az Eladó a Szerződés alapján a Vevőnek nyújtani köteles.

Kampány: olyan intézmény, amely kereskedelmi céllal egy véges számú, korlátozott és előre meghatározott készlettel rendelkező Termék és/vagy Szolgáltatást állít ki egy meghatározott, korlátozott időtartamra az Eladó által.

Szerződés: az Eladó és a Vevő közötti távolsági szerződés, az Eladó és a Vevő egyidejű fizikai jelenléte nélkül.

Tartalom:
• az Oldal összes olyan információja, amelyet elektronikus eszköz segítségével lehet meglátogatni, megtekinteni vagy egyéb módon elérni;
• az Eladó által a Vevőknek elektronikus és/vagy bármilyen más elérhető kommunikációs eszköz segítségével küldött e-mailek tartalma;
• bármely, az Eladó alkalmazottja/partnere által, a megadott vagy meg nem adott kapcsolatfelvételi adatok szerint a Vevőhöz közvetített információ;
• az Eladó Termékeihez és/vagy Szolgáltatásaihoz és/vagy egy meghatározott időszakban alkalmazott díjaihoz kapcsolódó információ;
• egy olyan harmadik féllel kapcsolatos Termékekhez és/vagy Szolgáltatásokhoz és/vagy egy meghatározott időszakban alkalmazott díjaihoz kapcsolódó információ, akivel az Eladó partnerségi szerződéseket kötött;
• az Eladóra vagy annak más privilegizált adataira vonatkozó adatok.

Dokumentum: jelen Feltételek és Kondíciók.

Hírlevél: az Eladó által egy meghatározott időszakban végzett Termékekről és Szolgáltatásokról és/vagy promóciókról szóló periodikus tájékoztatási eszköz, kizárólag elektronikus úton, illetve elektronikus postán (e-mail, SMS) keresztül, az Eladó bármilyen kötelezettségének biztosítása nélkül az ezekben foglalt információkkal kapcsolatban.

Tranzakció: az ECOSOFT® által az Eladó által jóváhagyott kártyafeldolgozó szolgáltatások segítségével az Eladó és a Vevő közötti Termék és/vagy Szolgáltatás eladásából eredő összeg beszedése vagy visszatérítése, a szállítás módjától függetlenül.

Specifikációk: a Termékek és Szolgáltatások összes olyan meghatározása és/vagy leírása, ahogy azok leírásában szerepelnek.

HASZNÁLATI FELTÉTELEK
Az oldal használatához szükséges, hogy olvassa és elfogadja ezeket a feltételeket és kondíciókat teljes egészében. Az oldal további böngészése azt jelenti, hogy teljes mértékben elfogadja a használati feltételeket és kondíciókat.

A www.ecosoft-romania.ro oldal összes oldalának tartalma az S.C. PureTECH Solutions S.R.L. tulajdona.

Az ezen az oldalon található összes anyag (beleértve, de nem korlátozódva cikkekre, szövegekre, képekre, bannerekre, logókra, dizájnra stb.) szerzői jogi és szerzői jogi törvények által védett. Nem másolhatók, sokszorosíthatók, terjeszthetők, értékesíthetők, továbbíthatók vagy közzétehetők az S.C. PureTECH Solutions S.R.L. írásos jóváhagyása nélkül. Tilos az oldal bármely információjáról vagy szolgáltatásáról szerzett vagy az oldal közvetítésével szerzett bármely információ vagy szolgáltatás másolása, terjesztése, továbbítása, közzététele, sokszorosítása és származtatott dokumentum létrehozása. Tilos az oldal oldalain található bármely információ (szöveg, fénykép vagy videó) módosítása. A letöltésre rendelkezésre bocsátott anyagok (letöltés) nem másolhatók és nem használhatók kereskedelmi célokra (értékesítés vagy más olyan módszerek, amelyek pénzbeli vagy anyagi nyereséget hoznának) vagy az értékesítés során megadott anyagok másolása. Ezek az anyagok tisztán informatívak, és kizárólag személyes, nem kereskedelmi célokra szolgálnak. Bármilyen kérdéshez vagy az ezen a weboldal anyagainak felhasználási kéréseihez kérjük, hogy vegyenek fel velünk kapcsolatot a contact@ecosoft-romania.ro címen

FIÓK / HASZNÁLAT
Ha regisztrál az oldalra tagként vagy partnerként, elfogadja és egyetért ezzel a dokumentumban foglalt feltételekkel és kondíciókkal. A feltételek és kondíciók megsértése automatikusan a tagság/partnerség elvesztéséhez és az oldal bizonyos szakaszaihoz való hozzáférés korlátozásához vezet. Az oldalra való regisztráció megköveteli, hogy kitöltse a regisztrációs nyomtatványt, amelyen néhány kötelező adat szerepel. Ezek az adatok KÖTELEZŐEN aktuálisak, egyértelműek és teljesek lesznek, és SZÜKSÉG ESETÉN FRISSÍTÉSRE KERÜLNEK. Az ECOSOFT® fenntartja magának a jogot, hogy korlátozza az oldalhoz vagy annak bizonyos szakaszaihoz való hozzáférést, ha egy tag/partner által megadott adatok hamis, hiányos, homályos vagy elavult bizonyulnak.

A személy tag/partnerként való azonosítására vonatkozó információk (név, vezetéknév, cím, e-mail cím, telefon stb.), valamint a privát üzenetek bizalmasak, és csak azoknak az osztályoknak vagy személyeknek kerülnek nyilvánosságra, akikhez a nyilatkozat kapcsolódik, kivéve azokat az eseteket, amikor a törvényt megsértik. A fiók és jelszó regisztrációja bizonyos szabályokat tartalmaz.

A kiválasztott szavak nem szabad: zavart okozzanak, sértéseket okozhassanak bármely személy vagy személycsoport felé, obszcén szavakat, telefonszámokat, e-mail vagy internet címeket tartalmaznak, és nem lehetnek rasszista vagy szexista tartalommal. Az egyes tagok/partnerek fiókja személyre szabott, ugyanakkor kóddal és jelszóval biztosított. Mindkét fél által megszüntethető előzetes értesítés nélkül (egy tag/partner részéről bármikor és bármilyen oknál fogva, és az ECOSOFT® részéről, ha a megállapodás feltételeit és kondícióit nem tartják be).

Tilos a fiókhozzáférési adatok (kód és jelszó) más személyeknek történő átadása, bérbeadása vagy értékesítése. Ha egy tag/partner arra a következtetésre jut, hogy különféle okok miatt a fiókhozzáférési adatok már nem biztonságosak, megváltoztathatja azokat. A tag/partner az egyedüli felelős fiókja biztonságáért, valamint az oldalon végzett olyan tevékenységért, amelyet olyan egyéb személyek végzett el, akik hozzáférésük volt a fiókhoz.

Tilos egy tagnak/partnernek több fiókkal rendelkeznie az ecosoft-romania.ro oldalon. Ha ezt a szabályt nem tartják be, az ECOSOFT® fenntartja magának a jogot, hogy korlátozza az oldal bizonyos szakaszaihoz való hozzáférést, és bizonyos helyzetekben még a tag/partnerség jogának megvonásáig is mehet, az adott személy fiókjának törlésével. A regisztráció és fiók megnyitásával tag/partner válik és úgy minősül, hogy elolvastal és egyetértettél a megadott feltételekkel és kondíciókkal. Ennek következtében az Ön felelőssége:
– pornográf vagy obszcén jellegű anyagok közzététele az oldalon vagy e-mailben történő küldése, bizalmas információk vagy azok küldése, amelyekre a tulajdonos nem rendelkezik szerzői joggal.
– információ továbbítása, amelyhez hozzáféréssel rendelkezik, versengő cégek munkatársainak vagy osztályainak.
– nem módosítasz vagy törlöd az információkat az oldal oldalairól.
– nem küldsz E-mail-ban vírusokat tartalmazó fájlokat, vagy hálózaton keresztül olyan programokat, amelyek az oldal optimális működésének megsértésére vagy annak semmisítésére vezethetnek.
– nem másol és/vagy nem alkalmazol és nem terjeszt információkat vagy információ részleteit (szöveg, képek), amelyekhez hozzáférésed van az oldalon, helyzettől és szándéktól függetlenül, a tulajdonos előzetes jóváhagyása nélkül.

AZ ECOSOFT® TERMÉKEK ONLINE MEGVÁSÁRLÁSA
Az ECOSOFT® termékeinek a www.ecosoft-romania.ro oldalon bemutatott fényképei INFORMATÍV JELLEGŰEK, és semmilyen kötelezettséget nem feltételeznek a vállalat részéről. Az online megrendelés lépéseinek befejezése után a kártyaadatait egy MobilPay által biztosított biztonságos oldalra adja meg.

A MobilPay az ECOSOFT® online fizetési feldolgozója, és biztosítja a pénzátutalást Ön és az ECOSOFT® számlája között. Abban a pillanatban, amikor beleegyezik az online fizetésbe, a termékek beszerzéséhez szükséges összeg LETILTOTT a kártyáján, amíg a termékek előkészítésre és integritásuk megerősítésére kerülnek a portál adminisztrátorára. Ez utóbbi ezt követően megerősíti a MobilPay felé a csomag integritását, és kérelmezi a pénz kifizetését. Ebben a pillanatban a tranzakció és a szállítás megtörténik. A szállítás dátumának és időpontjának megerősítése 24 óra alatt történik. Ha a megrendelés pénteken kerül leadásra, a megerősítés hétfőn fog történni.

FIGYELEM! Az ecosoft-romania.ro oldalról rendezett termékek szállítása az Ön által a megrendelésben megadott szállítási címre történik, a termékek átadása/átvétele pedig a lakóépület lépcsőjénél vagy a ház kapu előtt történik. Ha az ügyfél nem jelen van a szállítási címen, az összes szállítás költségét viselni kell. Fiók megnyitásakor ezen az oldalon vagy online megrendelés leadásakor ÉRVÉNYES SZEMÉLYES ADATOKAT (név, vezetéknév, cég, személyazonosítási szám, adóazonosítási szám stb.) kell megadnia. Ellenkező esetben fiókja nem lesz regisztrálva, és megrendeléseit nem teljesítik.

TERMÉKÁRAK
Abban az esetben, ha a termék ára vagy egyes termékadat-jelei helytelenül lett bevezetve az áruház adatbázisaiba, vagy helytelenül jelent meg, és a szállítás még nem történt meg, az ECOSOFT® fenntartja magának a jogot, hogy frissítse az adatokat és törölhesse a termék szállítását, és a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatja az ügyfelet a felmerült hibáról.

KAPCSOLAT / HÍRLEVÉL
Az oldal adminisztrátorai és/vagy azok a személyek/osztályok, akikhez e-maileket küldnek, bár fenntartják ezt a jogot, nem kötelesek nyilvántartást vezetni róluk, és teljes szabadsággal rendelkeznek ezek kezelésére vonatkozó döntések meghozatalában. Ha feliratkozik a különféle kiadványok (ajánlati füzetek, katalógusok stb.) postaúton történőReceiveéhez, akkor a rendelkezésre bocsátott elektronikus nyomtatvány összes mezőjét kötelezően ki kell tölteni.

Az ECOSOFT® nem vállal felelősséget, ha az adott kiadványokat nem kapja meg az adott nyomtatványok kitöltésének elmaradása, helytelen kitöltése vagy terjesztésre vonatkozó problémák (terjesztő cég, posta, szállítás stb.) miatt. Az ECOSOFT® nem nyújt jóváhagyást és nem vállal felelősséget az oldal elérésekor bekövetkezett szünetekért, kapcsolatvesztésért vagy hibákért, valamint a biztonsági hiányosságokból eredő károkért annak a számítógépből, amelyről az ecosoft-romania.ro.ro oldalhoz csatlakozik. Az oldallal kapcsolatos lehetséges elégedetlenség az oldal adminisztrátoraira hivatkozhat, akik fenntartják maguknak a jogot, hogy meghozzák a szükségesnek ítélt intézkedéseket.

Az ECOSOFT® fenntartja magának a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül módosítsa jelen megállapodás feltételeit és kondícióit, valamint az oldal megjelenésének és lehetőségeit vagy szolgáltatásait. Javasoljuk, hogy időszakonként olvassa el ezt a megállapodást, hogy tájékozódjon a történt módosításokról. Ezeket a módosításokat e-mailben tájékoztatják Ön fiókjában a portálon megadott e-mail címre. A módosításokat tudomásul vevő tagok ezen oldal további használata a módosítások feltétel nélküli elfogadásával egyenlő. Jelen megállapodás betartása az itt megállapított feltételek és kondíciók szerint kötelező az összes felhasználóra, kivétel nélkül. Az egyezmény megsértése döntésünk szerint szankcionált, és bármikor az ügyfél fiók törlésére és az oldal elérésének megtiltására vezethet.

HÍRLEVÉL VOUCHER FELIRATKOZÁSI FELTÉTELEI
A kedvezmény a szállítási kosár „voucher'' mezőjébe történő voucherkód beírásával és a „alkalmazás'' gomb megnyomásával fog automatikusan levonásra kerülni a megrendelés értékéből, még a rendelés véglegesítése előtt. A voucher alkalmazásának minimális összege az e-mailben megadott lesz.

A voucherkód nem halmozódhat más voucherekkel, és csak az első, kizárólag online küldött megrendelésre alkalmazható. A megrendelés küldése után nem fog alkalmazódni, és egy későbbi megrendelésre sem lehet alkalmazni. A megrendelések teljes száma tekintetében a végzett megrendelések és az érvénytelen vagy függőben lévő megrendelések számát is figyelembe veszik.

Az ECOSOFT teljes vagy részleges mértékben fenntartja magának a jogot, hogy megtagadjon egy vevő által leadott megrendelést, az egyik fél felé sem támasztva későbbi kötelezettséget, és egyik fél sem kötelezheti a másik félhez kártérítésre a következő esetekben:

• a termékek nincsenek készleten,
• a fizetés nem fejeződött be,
• az Ügyfél/Felhasználó által megadott adatok hiányosak vagy helytelenek,
• a vevő tevékenysége az ECOSOFT vállalatnak vagy partnereinek bármilyen jellegű kárát okozhatja,
• egy vagy több megerősített, fel nem vett megrendelés létezik.

Az ECOSOFT fenntartja magának a jogot, hogy törölje az Ügyfél által leadott megrendelést 72 órán belül az Ügyfél e-mail és/vagy SMS útján történő értesítésétől számítva a megrendelés átvételének rendelkezésre állásáról a szalonból, az egyik fél felé sem támasztva későbbi kötelezettséget, és egyik fél sem kötelezheti a másik félhez kártérítésre.

Az ECOSOFT nem vállal felelősséget a vevővel vagy bármilyen harmadik féllel szemben az oldal bármely termékének eltávolításáért, az ezen az oldalon található bármely anyag vagy tartalom eltávolításáért vagy módosításáért.

ECOSOFT Comfort ELŐFIZETÉS

Általános: Az ECOSOFT Comfort lehetővé teszi a regisztrált ügyfeleknek, hogy automatikus megrendeléseket adjanak le a jogosult termékekre, rendszeres időközönként, ismétlődő kézi megrendelések nélkül.
Az előfizetés közvetlenül a megrendelés leadásakor hozható létre. Ezt követően bármikor módosítható az ügyfélfiókodban az „Előfizetések'' szakaszban.
Az ECOSOFT Comfort által leadott minden egyes automatikus megrendelés kötelező ajánlatot jelent a PureTECH Solutions számára az értékesítési szerződés megkötésére. A szerződés akkor tekintendő megkötöttnek, amikor a PureTECH Solutions elküldi a terméket és e-mailben megerősítést küld az ügyfélnek az expedícióról, öt munkanapok belül. Ha nem kapod meg a megerősítést ezen időn belül, a szerződés nem lép érvénybe.
Az egyes automatikus megrendelések feldolgozása előtt e-mailben emlékeztetőt kapsz, amellyel törölheted vagy módosíthatod a megrendelést.

Ár és kedvezmény: Az ECOSOFT Comfort előfizetői kedvezményt kapnak az alkalmazott termékek standard árából. Ha egy termék a megrendelés feldolgozásakor időleges promócióban szerepel, automatikusan megkapod az előfizetési ár és a promóciós ár közül a legalacsonyabbat – soha nem fogsz többet fizetni, mint az aktuális ajánlat.
Az árak, kedvezmények és a termékek rendelkezésre állása idővel változhat – minden megrendelés az adott időpontban érvényes feltételeknek van alávetve. A PureTECH Solutions fenntartja magának a jogot, hogy bármikor módosítsa a kedvezményt. Az ECOSOFT Comfort kedvezmény nem halmozódik más kedvezményekkel.

Termékek elérhetősége: Ha egy rendelt termék az ütemezett szállítás napján nem elérhető, a megrendelés nem kerül törlésre. Ez aktív marad, és prioritásként kerül szállításra, amint a termék raktárra kerül. E-mailben értesítés fogsz kapni a megrendelésed helyzetéről.

Az előfizetés időtartama és módosítása: Az ECOSOFT Comfort nem rendelkezik minimális időtartammal. A szállítási intervallum az egyes termékektől függően változik, és bármikor módosítható az ügyfélfiókodban az „Előfizetések'' szakaszban. Az előfizetés módosítása, felfüggesztése vagy törlése bármikor lehetséges.
A PureTECH Solutions módosíthatja ezeket a Feltételeket és Kondíciókat a frissített verzió filtro.ro-n történő közzétételével, és az ügyfeleknek előzetes értesítésével jelentős módosítások esetén. Az előfizetés folytatása az értesítés után az új feltételek elfogadásával egyenlő. A PureTECH Solutions bármikor jogosult az előfizetés törlésére írásban, indokolás nélkül.

Fizetési módok: Az ECOSOFT Comfort megrendelések kizárólag online fizetéssel működnek – az ügyfélfiókban mentett bankkártyával vagy banki átutalással. Az előfizetés aktiválása előtt kötelezően mentenie kell a kártyáját az ügyfélfiókodban.
Ha a fizetés három kísérlet után nem dolgozható fel, az előfizetés automatikusan fel lesz függesztve. Az újraaktiválás bármikor lehetséges a fizetési módszer frissítésével.

Megtagadás: Ha az előfizetésen belül leadott megrendelés indokolás nélkül megtagadásra kerül szállításkor, az előfizetés automatikusan törlésre kerül. Az indokolatlan megtagadás által generált visszaküldési költségek az ügyfélre terhelhetők. Ha úgy gondolod, hogy a megtagadásnak megalapozott oka volt, lépj fel velünk kapcsolatba a contact@ecosoft-romania.ro címen, mielőtt a következő megrendelés szállítása megtörténne.

Ezen Feltételek és Kondíciók bármely rendelkezésének nullitása vagy alkalmazhatatlansága nem érinti az egyéb rendelkezések érvényességét.

ADATVÉDELMI IRÁNYELVEK
Az Ön kérdéseire való válaszadáshoz, az oldal használatáról készült nyilvántartások vezetéséhez szükséges lehet, hogy személyes adatokat kérjünk Öntől, például nevét, címét, e-mail címét és telefonszámát stb. Ezeket az adatokat az ECOSOFT® felhasználhatja a megrendelések megerősítésének elküldetésére, különféle speciális ajánlatok, lehetséges promóciók stb. elküldetésére. Az ECOSOFT® ügyfelek jobb nyilvántartása érdekében szüksége van a Személyazonosítási Számra regisztrációja során. Személyes adatok regisztrálása az ezek használatára vonatkozó kifejezett és egyértelmű hozzájárulást jelent.

Az ECOSOFT® kötelezi magát az oldal látogatóinak bizalmassága védelme. Semmilyen személyes jellegű információ nem lesz továbbítva harmadik feleknek, az olyan harmadik félpartner-fél kivételével, akik a PureTECH Solutions S.R.L. oldal jó működését biztosítják. Ezek a harmadik felek a futárszolgálatok (Fancourier, Bookurier, GLS), az online marketing cégek (MailChimp) és az online fizetési feldolgozó MobilPay. Azonban általános jellegű információkat nyújthatunk harmadik feleknek az értékesítésekről, az oldal forgalmáról és egyéb információkról, azonban ezek a statisztikák nem tartalmaznak személyes adatokat.

Bizonyos személyes jellegű információk (keresztnév, e-mail cím, megye) egy korlátozott időtartamra továbbítódnak a Trusted.ro által megbízható Vélemények partnerszolgáltatásához, az áruház nevében küldött üzenet küldésének céljából az ügyfelek véleményének függetlenségi kezeléséhez az áruházunkkal kapcsolatban. Az ügyfél véleménye a feedback.trusted.ro oldalon kerül közzétételre. Az adatokat automatikusan törlik a partnerszolgáltatás rendszere a cél elérése után. A feedback.trusted.ro harmadik féltől származó rendszereket használhat az üzenetek technikai küldéséhez, hogy biztosítsa azok elérkezését az ügyfelekhez.

Ez az oldal olyan technológiákat használhat, amelyek lehetővé teszik bizonyos műszaki információk gyűjtését Önnel kapcsolatban: az Internetes címe, az alkalmazott operációs rendszer, a böngésző típusa, az oldalt érintő forgalom adatai.

A PureTECH Solutions S.R.L. által az oldalon keresztül gyűjtött összes információ célja az oldal által kínált szolgáltatások, valamint a PureTECH Solutions S.R.L. szolgáltatásainak javítása.

A személyes adatok módosítása az oldalon lévő ügyfélfiókjából vagy az adatok módosítására, hozzáadására vagy törlésére vonatkozó e-mailben (contact@ecosoft-romania.ro) küldött kérésből végezhető el.

FELHASZNÁLÓK JOGAI
– Információhoz való jog (az operátor köteles értesíteni az érintett személyt személyes adatai feldolgozásáról);
– Adatokhoz való hozzáférés joga (beleértve a pontos eljárást, az e-mail címet);
– Az adatok felhasználásához való jog (beleértve az oldal szervizelési eljárását vagy lehetőségét); minden érintett személynek joga van az operátortól, díjmentesen, a joggal nem összhangban feldolgozott adatok javítását, aktualizálását, blokkolását vagy törlését, különösen a hiányos vagy pontatlan adatokat;
– Ellenzési jog (az érintett személynek bármikor joga van ellentmondani, hogy az őt érintő adatok feldolgozás tárgyát képezzék);
– Az automatizált feldolgozáson alapuló egyéni döntés alá nem kerülés joga;
– Jogorvoslati jog.

SZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS
A termékek szállítása a szállítási cím legközelebb eső teherautós hozzáférési pontjára történik.

Ahol lehetséges, a szállítás a lakóépület bejáratához vagy a kerthez fog történni. A termékeket nem szállítják az Ön lakóhelyén belülre! Az ország szállítása hétfőtől péntekig történik, vagy szükség esetén bizonyos, a futár lefedettségi körén belüli településeken történik, és szombaton is!

A termékek átvételéről az ügyfélnek 48 óra van arra, hogy jelezze az oldalnak az adott csomagból hiányosságot vagy sérülést, e-mailben a contact@ecosoft-romania.ro-ra történő elküldésével, valamint releváns fényképekkel/videómegosztásokkal. Ugyanakkor, ha a csomag sérült vagy nem megfelelően lezárt, azt nem szabad átvenni, és szükségképpen egy jegyzőkönyvet kell felvenni a futár ügynökkel. Bármely későbbi vagy nem kerül figyelembevételre. Abban az esetben, ha nem készítik ki a jegyzőkönyvet a csomag átvételénél, úgy tekintendő, hogy a termék sértetlen és teljes, és vállalatunk nem vonható felelősségre.

A termékek szállítása INGYENES a 600 RON feletti megrendelésekhez. Az ingyenes szállításra való jogosultsághoz az ügyfélnak manuálisan be kell pipálnia az „Ingyenes szállítás'' lehetőséget a szállítási kosár oldal vagy a megrendelés véglegesítési oldal szállítási kosár oldaláról. A 600 RON alatti megrendelésekhez szállítási költség kerül fizetésre, amely a szállítás helytartózkodási helyétől függően lesz kiszámítva.

Az oldalon megjelenített összes ár végső és érvényes a megrendelés leadásának pillanatában. Ezt követően az árak változhatnak, de ez a változás nem befolyásolja a már regisztrált megrendeléseket.

MEGFELELŐSÉGI NYILATKOZAT
Mi, PureTECH Solutions S.R.L. Com. Chiajna, Sat Dudu, Str. Rezervelor, nr. 64, bl.1, ap. 101 székhely mellett, regisztrációs igazolvánnyal J23/29/2016, a gyártók által kibocsátott dokumentumok alapján, saját felelősségünkre kijelentjük, hogy az ezen számla alatt szereplő termékek:
• nem veszélyeztetik az egészséget, az életet, a munka biztonságát és a környezet védelmét, betartva a H.G.nr.1022/2002 4. cikkében foglalt rendelkezéseket
• Az ECOSOFT® által értékesített termékek alkatrészei és cserélhető részei 3 év garanciára vonatkoznak, és megfelelnek az azok részét képező alkatrészek irányelveihez, szabványaihoz és műszaki jóváhagyásaihoz.
• Az összes többi, a társaság által értékesített termék esetében a garancia időtartama az értékesítéskor kibocsátott garanciaigazolványban szerepel.

TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE
Abban az esetben, ha nem teljes mértékben elégedett az ecosoft-romania.ro-ról vásárolt termék teljesítménye vagy jellemzőivel, az alábbi visszaküldési szabályok szerint 14 naptári napon belül visszaküldheti.

Különleges megjegyzés: az OUG 34/2014 (az ügyfelek jogairól szóló rendeletben) 9. cikke alapján az Ügyfél jogosult egy távolsági szerződésből vagy egy kereskedelmi helyen kívüli szerződésből való visszalépésre, 14 naptári napon belül, anélkül, hogy indokolnia kellene a visszalépés döntését, és büntetés nélkül. Az alábbi visszaküldési nyomtatványt online kitöltheti, vagy letölthet és kitölthet egy PDF vagy DOCX formátumú visszalépési nyomtatványt, amelyet elküldjön a contact@ecosoft-romania.ro e-mail címre.

a. Az 14 naptári napos visszalépés joga azokra az ügyfelekre vonatkozik, akik az ecosoft-romania.ro oldalról vásároltak termékeket;

b. Az ügyfél jogosult egy távolsági szerződésből vagy egy kereskedelmi helyen kívüli szerződésből való visszalépésre, 14 naptári napon belül, anélkül, hogy indokolnia kellene a visszalépés döntését, és büntetés nélkül, az online visszaküldési kérelem kitöltésével (visszaküldési nyomtatvány), az oldalunk szállítási címének fizikai küldésével Com. Chiajna, Sat Dudu, Str. Rezervelor, nr. 64, bl.1, ap. 101-ben vagy e-mailben a contact@ecosoft-romania.ro címre.

c. Figyelem! A 14 naptári napon belüli vásárlási visszavonása csak az online megrendelt és futár vagy szállítóhelyről átvett termékekre alkalmazható.

d. Azok a termékek, amelyek összetételükben fogyóanyagokat (patronokat, szűrőket stb.) tartalmaznak, és fel lettek bontva (a fogyóanyagok védőfóliája), egészségvédelmi okokból már nem küldhetők vissza. Ezek a OUG 34/2014, Art. 16, betűjel e) alá esnek. Kivételes esetekben az ECOSOFT-al egyetértve, ha a termék nem lett felszerelve, a visszaküldés pillanatában az eredeti ár (ár + szállítási költségek) közül le kell vonni azoknak az alkatrészeknek az árát, amelyek már nem hozhatók vissza az eredeti állapotba (a felbontott alkatrészek) és már nem értékesíthetők. A fogyóanyagok referencia ára a visszaküldési kérelem időpontjában érvényes ár. A felbontott és felszerelt termékek, illetve az olyan termékek, amelyek kapcsolatba kerültek vízzel, már nem küldhetők vissza.

e. A visszalépés joga nem vonatkozik a jogi személyekre.

f. Ha visszalépnek, visszatérítünk minden összegre, amelyet Öntől kaptunk, beleértve a szállítás költségeit, azzal a kivétellel, hogy a szállítás standard módjának másik módját választja, indokolás nélkül és ugyanakkor nem később, mint 14 nap a döntésről való értesítésünk napjától számítva. Az egyetlen költség, amely az ügyfélre hárul, a termékek visszaküldésének közvetlen költsége.

g. Az ügyfél csak a termékek értékének csökkenéséért felelős, amely abból eredő manipuláció eredménye, amely különbözik attól, amely a termékek természete, jellemzői és működése meghatározásához szükséges.

h. Az olyan termékekre, amelyeket vásárolt és amelyek megfelelnek a visszaküldési feltételeknek, Ön választhatja egy másik termékre való cserét vagy a kifizetett összeg visszatérítésétét az adott termékre. Magasabb értékű termékre való csere esetén az eltérést ki kell fizetni, illetve ha az értéke alacsonyabb, a csere termékének értékéig részleges visszatérítést kapsz. Késlekedhetünk a visszatérítéssel egészen addig, amíg vissza nem kapjuk a terméket, vagy amíg nem adta meg a bizonyítékot arra, hogy visszaküldte a termékeket, az ebben az időben előforduló legkorábbi dátum érvényes.

A termékek visszaküldésével kapcsolatos további információkért lehetőség van kérés beküldésére az alábbi e-mail címre: contact@ecosoft-romania.ro;

A TERMÉKEK GARANCIÁJA
Az összes, vállalatunk által értékesített termék a hatályos jogszabályoknak megfelelő garanciális feltételekből előnyös, amelyeket az ANPC és a gyártók kereskedelmi politikáira vonatkozó előírások határoznak meg. Az oldal értékesített termékek az OUG 34/2014 és az 449/2003 törvény szerinti megfelelőség garanciájáért előnyös.

A termékek újak, az eredeti csomagolásban vannak, és az egyes gyártók által felhatalmazott forrásokból származnak. A garanciaigazolványokat az ECOSOFT® bocsátja ki, és a garancia biztosítása az saját szervize révén biztosított.

A termékek visszaküldésének szállítási költsége az ügyfél által viselendő. Az ecosoft-romania.ro-ról visszaküldött termékek szállítási költsége az ECOSOFT® által viselendő. Ha nincs alapja a garanciára vonatkozó indokolt kérelmezésnek, vagy a termék megsérült a szállítás útközben, fenntartjuk magunknak a jogot, hogy kérjünk az ügyfélnek az érvényt nem erősítő termékek vizsgálatával és a futár szervízen keresztüli költségeit. A munkaerő költsége az általunk az átadáskor biztosított terméke fogadásakor kerül kiszámításra a szervíz tarifái szerint, és nem lehet kevesebb 50 RON.

Az előirányzatok biztosítási eljárása: abban az esetben, ha az oldalunkon vásárolt termékeket szereztél, és azok a garancia időtartamán belül esnek, kérjük, hogy keress meg bennünket, és mi az alábbi megoldást fogjuk adni a lehető legrövidebb időn belül. A bejelentett mechanikus hibákat az ECOSOFT® szerviz felé kell küldeni vizsgálat és tesztelés céljából. A csapatunk által végzett vizsgálat után közöljük és megoldjuk a problémát legfeljebb 15 napig az oldalunk szervizéhez érkezéstől számítva.

FONTOS! A garancia nem vonatkozik a következő helyzetekre:
Bármilyen, az eszközök helytelen telepítése vagy felhasználása miatt bekövetkezett hiba
Bármilyen, a normális használat során bekövetkezett természetes kopása miatt bekövetkezett hiba.

A SZERVIZBE VALÓ ÁTVÉTEL: Miután az oldalunk kezébe kerül a termék, az szervizben ellenőrizve lesz, és minden intézkedés megtörtenik a termék állapotának feljavítása érdekében, mindaddig, amíg a termék a garancia tárgyát képezi.

A FELJAVÍTÁS: A javítási intézkedések lehetnek: a termék hibakeresése, garanciaképesség feloldása, részleges vagy teljes csere, az ár visszatérítésére menve az utolsó megoldás hiányában.

VISSZAADÁS: Miután a termék működési állapotba kerül, az ügyfél értesítést kap, és legfeljebb 2 munkanap alatt a működőképes termék eljut az ügyfélhez.

A nem működés időtartama megfelelően meghosszabbítja a garancia időtartamát. Ez az intervallum a szervízegység regisztrálásának pillanatától kezdődik, amíg a termék normális felhasználási állapotba nem kerül, és írásban értesítést nem kap az átvételről, vagy amíg a termék tényleges átadása nem történik meg az ügyfélhez.

Az összes, a szervízbe küldött csomag az átvételkor a futár jelenlétében kerül ellenőrzésre. Abban az esetben, ha a termék hiányzik, a csomag visszautasításra és az előadónak visszaküldésre kerül.