Adatvédelmi szabályzat

Az ecosoft-romania.ro weboldal használatakor, az annak révén nyújtott szolgáltatások igénybevételekor vagy amikor az ügyfélszolgálati nyomtatványon, e-mailen vagy telefonon veszünk fel velünk kapcsolatot, a látogatók személyes adatokat bíznak ránk.

Az ecosoft-romania.ro adatvédelmi szabályzata szerint nem értékesítünk és nem kölcsönzünk ki látogatóink személyes adatait.

Jelen "Adatvédelmi szabályzat" címet viselő dokumentum révén szeretnénk ismertetni, hogy milyen adatokat tárolunk, továbbítunk vagy dolgozunk fel, és ezeket milyen célból.

Az Adatvédelmi szabályzat a Cookie-kra vonatkozó szabályzattal együtt, amelyek a webhely Általános szerződési feltételeinak szerves részét képezik, az összes látogatóra alkalmazandó a weboldal és az ecosoft-romania.ro közötti kapcsolatban.

Felsoroljuk, hogy az adatvédelmet komolyan vesszük, ezért mindent megteszünk annak érdekében, hogy biztonságosan és gondosan tároljuk és dolgozzuk fel az adatokat, amelyeket átadnak nekünk.

1. MEGHATÁROZÁSOK

Az Adatvédelmi szabályzatban használt kifejezések a webhely Általános szerződési feltételeiben bemutatottakkal megegyeznek, kiegészítve a következőkkel:

A GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet) az (EU) 679/2016 Rendelet a természetes személyek adatkezeléshez való jogának védelméről és az ilyen adatok szabad mozgásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályvesztéséről.

Az adatalany bármely olyan személy, akinek adatait gyűjtjük, tároljuk vagy dolgozzuk fel.

Az EGT az Európai Gazdasági Térség rövidítése.

A személyes adat az azonosított vagy azonosítható természetes személlyel (adatalannyal) kapcsolatos bármilyen információ.

A GDPR szerint a webhely bármely felhasználója adatalany, vagyis egy azonosított vagy azonosítható természetes személy. Az azonosítható természetes személy az, aki közvetlenül vagy közvetve azonosítható, különösen egy azonosító (mint a név, azonosítószám, helyadatok, online azonosító) vagy az adott személy fizikai, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző egy vagy több tényező alapján.

2. KIK VAGYUNK

Az ecosoft-romania.ro webhely és annak altartományai (a továbbiakban "ECOSOFT") az S.C. PureTECH Solutions S.R.L. (a továbbiakban "PureTECH") felügyelete alatt működik az ECOSOFT csapaton keresztül, amely a következő azonosító adatokkal rendelkezik: Egyedi Regisztrációs Kód RO 35379722, amely a Kereskedelmi Nyilvántartásban J23/29/2016 számmal van bejegyezve, székhelye: Strada Rezervelor, 64. szám, 1. épület, 101. lakás, Chiajna, Ilfov, Románia. E-mail: contact@ecosoft-romania.ro.

A 677/2001-es törvény és a GDPR értelmében a PureTECH személyes adatok kezelője.

3. MILYEN INFORMÁCIÓKAT GYŰJTÜNK

Azok az információk, amelyeket a felhasználó önként bocsát a rendelkezésünkre a webhely különféle szolgáltatásainak igénybevételéhez:
– A tagfiók nyomtatványai keretében: vezetéknév, keresztnév, szalutáció, e-mail cím, számlázási cím, szállítási cím, telefonszám;
– Abban az esetben, ha a tagfiókot a Facebook-kal hozzák létre/csatlakoztatják, további adatokat is gyűjtünk: Facebook-azonosító.
– A számlázási adatok keretében: vezetéknév, keresztnév, lakcím (csak számlázási célokra használt), telefonszám;
– Az ügyfélszolgálati nyomtatvány keretében vagy amikor e-mailben veszünk fel velünk kapcsolatot: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím és egyéb információk, amelyeket átadnak nekünk.

Automatikusan gyűjtött információk:
A weboldalon való böngészés során a felhasználó weboldali látogatásáról technikai jellegű információkat gyűjtünk. Ez az információ tartalmazhatja az IP-címet, az operációs rendszert, a böngészőt, a böngészési tevékenységet és egyéb információkat arról, hogy a felhasználó hogyan lépett kapcsolatba a weboldallal és milyen forgalmat bonyolított le a weboldal használatával.

Ezeket az információkat a sütik vagy hasonló technológiák (pl. web beacons, pixelek, reklám címkék, JavaScript pixelek/címkék) segítségével gyűjthetjük össze a felhasználó felismeréséhez. Harmadik fél (pl. szolgáltatók) számára is hozzáférést biztosíthatunk a sütik és hasonló technológiák használatához a weboldal funkcióinak szélesítésére. A sütikről és az alkalmazott technológiákról részletesebb információ a cookie-szabályzat oldalon található.

4. A FELDOLGOZÁS JOGI ALAPJA

Az Ön által önként átadott adatok (a webhely nyomtatványainak kitöltésével vagy e-mailben történő átadásával) esetén a jogi alap: "az adatkezelés a perjellegű jogi kapcsolat létrehozásához vagy teljesítéséhez szükséges, vagy szükséges a szerződés létrehozása előtt az adatalany kérésére hozott intézkedésekhez" (az (EU) 679/2016 Rendelet 6. cikk (1) bekezdése b) pont).
A GDPR szerint az Ön hozzájárulása nem szükséges, ha az adatkezelés a szerződés létrehozása előtti intézkedésekhez, jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogos érdek megvalósításához szükséges.

Az automatikusan gyűjtött adatok (sütik vagy hasonló technológiák segítségével) feldolgozásának jogi alapja a hozzájárulás. A webhely elérésével érvényes hozzájárulást ad az adatok feldolgozásához.

5. AZ ADATGYŰJTÉS ÉS FELDOLGOZÁS CÉLJAI

A felhasználók adatait az alábbi célokból gyűjtjük és dolgozzuk fel:
– internetes szolgáltatások nyújtása (információ és online értékesítés);
– megrendelések, szolgáltatások és termékek állapotáról való tájékoztatás;
– felhasználók kérdéseire és kéréseire válaszadás;
– nyújtott szolgáltatások javítása és fejlesztése;
– védekezés kibernetikai támadások és visszaélések ellen;
– a rendszerek biztonsága és integritása;
– viták eldöntésében való védelem;
– információ nyújtása a hatóságok kérésére;
– reklám és marketing;
– a PureTECH és partnerei termékei és szolgáltatásainak marketingje és promóciója (csak abban az esetben, ha előzetesen hozzájárulást adott);
– értékesítésszolgáltatás nyomon követése és fogyasztói magatartás figyelemmel kísérése;
– elektronikus kommunikációs szolgáltatások;
– piackutatás;
– statisztika.

6. HOW LONG WE STORE DATA

A személyes adatokat csak a szükséges időtartamra tároljuk a céljainak teljesítéséhez, azonban legfeljebb 5 évig az utolsó weboldali látogatástól vagy a velünk való utolsó interakciótól számítva.

7. AKIK SZÁMÁRA TOVÁBBÍTJUK A FELHASZNÁLÓK ADATAIT

Nem fogjuk felfedni a tagok/ügyfelek adatait harmadik feleknek a maguk marketing vagy kereskedelmi céljaira a tagok előzetes hozzájárulása nélkül.

A felhasználók adatait a következő szervezeteknek továbbítjuk:
Szolgáltató. A leggyakrabban használtak:
– MobilPay online fizetési feldolgozó – szükség esetén, amikor szükség van egy fizetés feldolgozásához;
– Facebook Pixel – a Facebook-on futó kampányokhoz tartozó statisztikai adatok (nem továbbítunk személyes adatokat ezen keresztül; csak akkor kerül felhasználásra, ha Facebook-kampányokat futtatunk, plusz egy ideig után azok befejeződése után);
– Facebook Login – a tagfiók hitelesítéséhez;
– Google Youtube – videotartalom megjelenítéséhez (pl. videó útmutatók);
– Google Analytics – statisztikai adatok (ha nem szeretnék feldolgozást statisztikai célokra, ezt az eszközt használhatja). A Google Analytics keretében: adatgyűjtés az újracélzáshoz és a hirdetésekhez; a sütikhez, felhasználói azonosítókhoz vagy hirdetési azonosítókhoz társított adatokat az utolsó weboldali elérést követően 50 hónapig tartjuk (a legkisebb lehetséges időtartam); a felhasználó IP-címe anonimizálva van (részletek); nem továbbítottak és nem kapcsolódnak a webhely azonosítóihoz (a User-ID funkció letiltva); – Tawk.to – élő csevegés, amelyen keresztül online kommunikálunk a webhely és az ügyfelek látogatóival. Ez nyomon követi az egy látogató által felkeresett oldalakat, és segít nekünk könnyebben értelmezni a csevegésben feltett kérdéseket.
– Hotjar – optimalizálási és statisztikai rendszer. Ez anonimül nyomon követi a látogatók weboldalon végzett viselkedését, és tájékoztat bennünket a legtöbb látogatott zónáról.
– Mailchimp – e-mail küldési szolgáltatás. A feliratkozás csak az ECOSOFT közvetlen ügyfeleinek vagy kettős opt-in útján történik, önkéntesen.
– TRUSTED.ro – Ez az online áruház bizonyos személyes adatokat küld az ügyfeleiről (rendelési azonosító, keresztnév, e-mail cím, megye) a Feedback.TRUSTED.ro Meghatalmazottjának, hogy (az áruházat függetlenül) megszerezzék és közzétegyék az ügyfelek véleményét az áruház szolgáltatásairól. A személyes adatokat a Meghatalmazott legfeljebb 67 napig tárja meg (a TRUSTED.ro fenntartja a jogot az ügyfelek igényeinek megfelelően módosítani a maximális időtartamot). Az összes közzétett vélemény anonimizált.

Több szolgáltatót gondosan választottak ki annak biztosítása érdekében, hogy fokozott személyesadatvédelmet nyújtson. A szolgáltatók korlátozott vagy korlátlan lehetőséggel rendelkeznek a felhasználói információk más célokra történő felhasználásához, mint a szerződött szolgáltatások nyújtásához.

A szolgáltatók által végzett adattárolás és/vagy feldolgozás ezen szolgáltatók Adatvédelmi szabályzatainak megfelelően történik, amelyeket a felhasználók a szolgáltatók weboldalán tekinthetnek meg.

Bíróságok, ügyészségek vagy egyéb közhatóságok, amikor a részükről kifejezett kérés van és a törvény ezt követeli meg;

Egyéb harmadik feleknek csak az adatalany előzetes hozzájárulása vagy kérésének/utasításának alapján.

A PureTECH harmadik feleknek nyújthat általános információt az értékesítésről, weboldali forgalomról, valamint egyéb információkról, azonban ezek az információk statisztikai céllal továbbítottak és nem tartalmaznak személyes adatokat.

A PureTECH jelenleg nem továbbít felhasználói adatokat az EGT-n kívüli országokba.

8. A FELHASZNÁLÓK JOGAI

– Hozzájárulás visszavonásának joga – A GDPR 7. cikke szerint
– Hozzáféréshez való jog – A GDPR 15. cikke szerint;
– Helyesbítéshez való jog – A GDPR 16. cikke szerint
– Az adatok törléséhez való jog ("az elfelejtéshez való jog") – A GDPR 17. cikke szerint
– A feldolgozás korlátozásához való jog – A GDPR 18. cikke szerint
– Az adatok hordozhatóságához való jog – A GDPR 20. cikke szerint
– Tiltakozáshoz való jog – A GDPR 21. cikke szerint
– Panasz benyújtásához való jog az adatvédelmi felügyelet elé – Hatóságok listája
– Joga, hogy ne legyen automatikus feldolgozásnak alávetett döntés tárgyává, beleértve a profilalkotást
– Joga fordulni a bírósághoz

9. A JOGOK GYAKORLÁSA

A felhasználók bármikor frissíthetik a sütikkel kapcsolatos beállításaikat a Cookie-szabályzat oldalon biztosított eszközök segítségével.

Az ügyfelek bármikor frissíthetik a Fiók beállítások oldalán azt, hogy a PureTECH vagy partnerei mely e-maileket szeretnék kapni.

A PureTECH fenntartja a jogot az összes felhasználói preferenciákat naplózni az adatok tárolásának teljes időtartama alatt.

Bármilyen kérdés esetén a személyes adatok feldolgozásáról vagy a velünk rendelkezésre álló adatokkal kapcsolatos jogi jogok gyakorlásáról lépjen kapcsolatba velünk az ügyfélszolgálati nyomtatványon keresztül vagy küldjön e-mailt a contact@ecosoft-romania.ro címre.

Megjegyzések:
Igyekszünk 30 napon belül vagy hamarabb válaszolni a kérésekre. A határidő azonban meghosszabbítható a kérés összetettségével kapcsolatos konkrét okok miatt;
Bizonyos helyzetekben előfordulhat, hogy nem tudjuk biztosítani az összes vagy néhány személyes adat elérést az egyes jogszabályok miatt. Ebben az esetben megjelöljük az elutasítás okát;
Egy-egy esetben nem tudjuk azonosítani bizonyos személyes adatokat csak a kérésben megadott azonosítók alapján. Ezekben az esetekben nem tudjuk teljesíteni a kérést, ha további információkat nem kapunk, amely lehetővé teszi az azonosítást.

10. KORLÁTOZÁSOK

A nyújtott szolgáltatások és magát a weboldalt legalább 16 éves felhasználók számára szánták.
Ha bárki tudja, vagy van oka feltételezni, hogy 16 évesnél fiatalabb személy személyes adatokat továbbított nekünk, kérjük lépjen velünk kapcsolatba.

11. ADATBIZTONSÁG

Az adatok biztonságának biztosítása érdekében a PureTECH fejlett biztonsági eljárásokat alkalmaz, valamint az alkalmazottakra vonatkozó politikákat és munkafolyamatokat a hatályos jogszabályoknak megfelelően gyűjtött személyes adatok védelméhez.

Ebből néhány:
– A webhely és a felhasználók közötti interakció, az adatok gyűjtése és továbbítása SSL titkosított kapcsolaton keresztül történik (A+ tanúsítvánnyal);
– Titkosítási, pszeudoanonimizálási és anonimizálási módszereket alkalmazunk, ahol szükséges;
– A szerverek adatközpontban helyezkednek el, ahol fizikai hozzáférés és távolról korlátozott és felügyelt;
– A használt szoftver folyamatosan frissítésre és fejlesztésre kerül;
– Felügyelet, észlelés és védelemi rendszereket használunk a sebezhetőség, támadások, kihasználás stb. ellen;
– Az adatokhoz való hozzáférés csak az erre felhatalmazott személyzet számára korlátozódik, és csak a szükséges műveletek elvégzéséhez.

A PureTECH technikai csapata minden kereskedelmileg indokolt erőfeszítést megtesz a felhasználóktól kapott személyes adatok védelmére és az adatok optimális biztonsági feltételei között történő feldolgozásához.
Mindazonáltal abban az esetben, ha kevésbé valószínűen fog megtörténni egy biztonsági sérülés, értesítjük az érintett felhasználókat (ahol szükséges) és megtesszük az összes szükséges lépést a felhasználókra gyakorolt hatás minimalizálása érdekében.

12. MÓDOSÍTÁSOK

Az Adatvédelmi szabályzat bármikor frissítésre kerülhet. A jelentős hatású módosítások esetén értesítést jelenítünk meg a weboldalon, a tagfiókban vagy egy e-mailben küldött értesítésben (ha a tag ezt választotta).

Több módosítás azonnal érvényes és hatályba lép a frissítés után.

13. AZ ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT ELFOGADÁSA

A webhely használatával, a nyújtott szolgáltatások igénybevételével vagy amikor velünk kapcsolatba lép, kijelenti, hogy megfelelően informálták Önt a személyes adatok feldolgozásáról a jelen "Adatvédelmi szabályzatban" meghatározott információkkal.

Ez a dokumentum utolsó frissítésére 2018. május 25-én került sor.